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餐饮服务常识

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93、普通宴会是用猪、牛、羊、鸡、鸭、鹅、禽蛋、水产品等一般原材料制作的菜品组成的宴会。

94、鸡尾酒会鸡尾酒会是较流行的社交、宴请方式。以供应各种酒水为主,也提供简单的小吃、点心和少量的热菜,一般不设座。

95、冷餐会是一种立餐形式的自助餐,不排座位,供应的食品以冷餐为主,兼有热菜。

96、酒吧是以销售各种酒类和饮料为主,兼营各种下酒小食,同时它也是宾客谈生意、聊天、消遣娱乐的场所。

97、房间小酒吧是饭店将冰箱、酒吧设备设在宾客房间里,准备各种饮料,住店宾客任何时候都可以随意饮用,由宾客自己填写点算单通知总服务台。

98、鸡尾酒是由两种或两种以上的酒或由酒掺入鲜果汁配合而成的一种冰镇含酒精饮品。

99、蒸馏酒是通过蒸馏工艺处理从发酵的植物或粮食作物中获得的,通常其酒精浓度含量不低于24%(V/V)。

100、红茶是一种经过萎凋、揉捻、发酵、干燥等工艺处理的茶叶。

101、餐饮服务是餐饮部工作人员为就餐宾客提供食品饮料的一系列行为的总和。

102、零点餐厅是宾客随点随吃、自行付款的餐厅,通常设置散台,并接受预约订餐。

103、客房送餐是指客人由于生活习惯或特殊要求,要求在客房内用餐,饭店为满足宾客的要求,为客人提供的服务

104、前台服务是指服务员在餐厅、酒吧等餐饮设施中面对面为宾客提供的服务。

105、外卖服务是指饭店派人到宾客驻地或宾客指定地点为其提供宴请服务。

106、餐饮服务的预先控制是指为使服务达到预定的目标,在开餐前所做的一切管理上的努力。

107、服务质量的现场控制是指监督现场正在进行的餐饮服务,使其规范化、程序化,并迅速妥善地处理意外事件。

108、餐饮服务质量的反馈控制是指通过质量信息的反馈,找出服务工作在准备阶段和执行阶段的不足,采取措施加强预先控制和现场控制,提高服务质量,使宾客更加满意。
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